Smlouva formou veřejné nabídky

Tato Smlouva je oficiální veřejnou nabídkou (ofertou) Prodávající (dále jen Prodávající) uzavřít smlouvu o koupi zboží a/nebo poskytování služeb veřejného stravování podle čl. 633 občanského zákoníku Ukrajiny.

Podle čl. 641 občanského zákoníku Ukrajiny je tato Smlouva veřejnou smlouvou-nabídkou. Přijetím (akceptací) nabídky je vytvoření Objednávky přes Web, mobilní Aplikaci nebo AI asistenta, což znamená úplný souhlas Kupujícího se všemi podmínkami této Smlouvy.

Smlouva se uzavírá v souladu se zákonem Ukrajiny „O ochraně práv spotřebitelů“ ze dne 12. 5. 1991 č. 1023-XII a zákonem Ukrajiny „O elektronickém obchodu“ ze dne 3. 9. 2015 č. 675-VIII.

Definice pojmů:

• Prodávající — , – podnikatelský subjekt, který prodává zboží a poskytuje služby veřejného stravování.
• Kupující — fyzická osoba, která dosáhla věku 16 let, nebo právnická osoba, která vytvořila Objednávku prostřednictvím Služby.
• Objednávka — řádně vytvořená žádost Kupujícího o koupi Zboží přes Web, mobilní Aplikaci, AI asistenta nebo telefonicky.
• Zboží — jídla, nápoje a další produkty veřejného stravování uvedené v menu provozovny.
• Služba — web demo.vitrina.cafe, mobilní aplikace a AI asistent kavárny „Demo Cafe“.

Kupující potvrzuje, že dosáhl věku 16 let a má plnou způsobilost k uzavření této Smlouvy.

Prodávající se zavazuje poskytnout služby veřejného stravování a/nebo prodat hotová jídla a nápoje a Kupující se zavazuje Objednávku převzít a zaplatit za podmínek této Smlouvy.

Kupující vytváří Objednávku samostatně přes Web, mobilní Aplikaci, AI asistenta nebo telefonicky a uvádí: jméno, telefonní číslo, adresu doručení (je-li potřeba) a způsob platby.

Objednávka se považuje za přijatou až po potvrzení Prodávajícím (oznámení v aplikaci nebo telefonát). Do okamžiku potvrzení má Prodávající právo Objednávku odmítnout.

Prodávající má právo odmítnout přijetí Objednávky bez udání důvodu.

Ceny a dostupnost jídel se mohou měnit. Platí cena v okamžiku potvrzení Objednávky Prodávajícím.

V případě chyby v ceně na webu (například technické závady) má Prodávající právo Objednávku zrušit a informovat Kupujícího o aktuální ceně.

Ceny Zboží jsou uvedeny v ukrajinských hřivnách (₴) včetně všech daní.

Platbu lze provést jedním z následujících způsobů:

• kartou online přes platební systém (Visa, MasterCard);
• kartou při převzetí přes terminál kurýra nebo v provozovně;
• hotově při převzetí objednávky.

Prodávající neodpovídá za poplatky banky Kupujícího ani platebního systému.

Při platbě hotově je Kupující povinen připravit si částku co nejbližší hodnotě Objednávky.

Doručení zajišťujeme ve městě Kyjev a jeho okolí v rámci zóny doručení uvedené na stránce „Doručení a platba“.

Doba doručení se počítá při vytváření Objednávky podle vzdálenosti a vytížení kuchyně: obvykle od 20 minut v blízkosti kavárny do 60–90 minut na okrajích města, nejvýše však 90 minut. Doba zobrazená při objednávce je orientační: skutečná doba závisí na počasí a dalších okolnostech.

Není-li Kupující na uvedené adrese přítomen do 15 minut od příjezdu kurýra, považuje se Objednávka za doručenou. Opakované doručení je za příplatek.

Riziko nahodilého poškození nebo zkázy Zboží přechází na Kupujícího okamžikem předání Objednávky.

Prodávající neodpovídá za zpoždění doručení způsobené okolnostmi vyšší moci (část 11).

Podrobné podmínky doručení jsou uvedeny na stránce „Doručení a platba“.

Povinnosti Prodávajícího:

• zajistit řádnou kvalitu jídel v souladu s normami veřejného stravování;
• zpracovat Objednávku v přiměřené lhůtě;
• poskytnout pravdivé informace o Zboží a podmínkách jeho koupě.

Povinnosti Kupujícího:

• uvádět pravdivé kontaktní údaje a adresu doručení;
• při převzetí zkontrolovat úplnost a vzhled Objednávky;
• oznámit problémy s kvalitou ve lhůtách uvedených v Pravidlech vrácení peněz;
• včas zaplatit a převzít Objednávku;
• nepoužívat Službu způsobem, který porušuje tuto Smlouvu nebo platné právní předpisy.

Je zakázáno používat Službu k:

• podvodům a uvádění vědomě nepravdivých informací;
• automatizovaným dotazům (boti, scraping, parsování);
• vytváření fiktivních objednávek;
• zneužívání věrnostního programu (více účtů, fiktivní doporučení, manipulace s promo kódy).

Prodávající má právo při porušení těchto podmínek zablokovat účet bez upozornění a bez náhrady.

Služba je poskytována „tak, jak je“ (as-is). Prodávající nezaručuje nepřetržitý provoz Webu, mobilní Aplikace ani AI asistenta.

Prodávající neodpovídá za:

• dočasnou nedostupnost Služby z technických důvodů;
• výpadky platebních systémů třetích stran;
• zpoždění doručení z důvodů, které Prodávající nemůže ovlivnit.

Maximální odpovědnost Prodávajícího za jakoukoli Objednávku je omezena hodnotou této Objednávky.

Prodávající neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani nemajetkovou újmu, s výjimkou případů výslovně stanovených právními předpisy Ukrajiny.

11.1. Strany jsou zproštěny odpovědnosti za nesplnění nebo nesprávné splnění závazků, je-li způsobeno okolnostmi vyšší moci.

11.2. Za okolnosti vyšší moci se považují zejména, nikoli však výlučně:

• bojové akce, ostřelování, raketové útoky, hrozba leteckého poplachu;
• zákaz vycházení a omezení dopravy;
• výpadky elektřiny, vody nebo internetu;
• rozhodnutí státních nebo vojenských orgánů omezující činnost;
• přírodní katastrofy, pandemie, epidemie;
• výpadky platebních systémů, doručovacích služeb nebo jiných třetích stran.

11.3. Nastane-li vyšší moc, Prodávající informuje Kupujícího dostupným způsobem a nabídne:

• přesunutí Objednávky na jiný čas;
• zrušení Objednávky s plným vrácením peněz.

11.4. Prodávající neodpovídá za zpoždění doručení, nemožnost splnit Objednávku ani dočasnou nedostupnost Služby způsobené okolnostmi vyšší moci.

Spory se řeší jednáním. Nedojde-li k dohodě – postupem stanoveným právními předpisy Ukrajiny.

Příslušné jsou soudy podle sídla Prodávajícího (město Kyjev), nestanoví-li zákon jinak.

Neplatnost jednotlivého ustanovení této Smlouvy nemá vliv na platnost zbývající části Smlouvy.

Nevyužití jakéhokoli práva Prodávajícím podle této Smlouvy neznamená vzdání se tohoto práva.

Tato Smlouva spolu se Zásadami ochrany osobních údajů, Pravidly vrácení peněz, Podmínkami věrnostního programu a Podmínkami doručení a platby tvoří úplnou dohodu stran.