Политика конфиденциальности

Владельцем базы персональных данных является Продавец, реквизиты которого указаны в разделе 9 этой Политики.

имя, номер телефона, email (по желанию), адрес доставки.

IP-адрес, тип браузера, время посещения сайта, файлы cookies.

• Обработка и выполнение заказов.
• Связь с клиентом относительно статуса заказа.
• Улучшение качества услуг и персонализация сервиса.
• Отправка информации об акциях и новинках (по отдельному согласию).
• Выполнение требований законодательства Украины.

согласия субъекта данных (ст. 6 Закона № 2297-VI); выполнения договора (публичной оферты); законных интересов владельца.

Оформляя заказ или создавая учётную запись, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с этой Политикой конфиденциальности и Законом Украины «О защите персональных данных».

Вы вправе отозвать согласие, обратившись на hello@demo.vitrina.cafe. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.

Персональные данные могут передаваться:

• — Службе доставки (для выполнения заказа);
• — Платёжной системе (для обработки платежей);
• — Государственным органам (на основании законных требований);
• — Оператору SMS (номер телефона и текст сообщения — коды входа и уведомления о заказе);
• — Почтовому сервису Resend (адрес электронной почты и текст письма — подтверждение заказа, чек, служебные письма);
• — Сервису push-уведомлений Expo (идентификатор устройства и текст уведомления о заказе);
• — Картографическим сервисам (адрес доставки и его координаты — поиск адреса, подсказки в поле адреса, расчёт маршрута и времени доставки);
• — Cloudflare (IP-адрес и технические данные браузера — проверка, что форму заполняет человек; фото профиля, которое вы загружаете, хранится в хранилище Cloudflare R2);
• — Сервису мониторинга ошибок Sentry (технические данные о сбое: адрес страницы, браузер, стек ошибки; содержимое запросов и персональные данные вырезаются перед отправкой);
• — Google, Apple или Facebook (Meta) — только если вы выбираете вход через их учётную запись: мы сверяем с ними токен входа и получаем имя, e-mail и фото профиля этой учётной записи (Apple фото не передаёт);

Кроме того, часть содержимого ваш браузер загружает напрямую со сторонних серверов: фрагменты карты — с OpenStreetMap, стандартные аватары — с api.dicebear.com. Эти запросы идут мимо нашего сервера, поэтому указанным сервисам виден ваш IP-адрес.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, но не менее сроков, установленных законодательством.

Конкретные сроки, которые применяет кафе «Demo Cafe»:

• — Заказ как финансовый документ (сумма, состав, фискальный чек) — бессрочно: не менее трёх лет этого требует налоговое законодательство, и по их истечении мы документ не удаляем. Персональные данные гостя обезличиваются отдельно, по срокам ниже, — остаются сумма и состав. По запросу гостя этот срок сокращён быть не может.
• — Контактные данные в заказе без учётной записи (имя, телефон, e-mail, адрес доставки, комментарий к заказу) — обезличиваются через 12 месяцев после заказа. Сумма и состав заказа остаются, но больше не связаны с конкретным человеком.
• — Чат заказа с курьером и обращения в поддержку — 12 месяцев.
• — Журналы отправки (номер, которому ушёл SMS-код, или адрес, которому ушло письмо, время и статус доставки) — 90 дней.
• — Геотрек курьера, по которому вы видите его движение на карте, — 30 дней.
• — Аналитика использования (события приложения и сайта): идентификаторы устройства, сессии и учётной записи удаляются из события через 180 дней; обезличенные события (какое событие, на какой странице, когда) хранятся бессрочно для статистики.

Данные учётной записи хранятся, пока существует сама учётная запись: удалив профиль, вы обезличиваете их сразу, не дожидаясь сроков выше. Независимо от любого запроса, финансовая часть заказа (сумма, состав, чек) хранится бессрочно — это обязанность перед государством, а не перед нами.

В соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных», вы имеете право:

• — знать об источниках сбора и местонахождении своих персональных данных;
• — получать информацию об обработке своих персональных данных;
• — требовать исправления или удаления своих персональных данных;
• — отозвать согласие на обработку персональных данных;

Вы вправе в любой момент потребовать удаления Ваших персональных данных согласно ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных».

Удалить учётную запись можно самостоятельно в разделе «Профиль» — нажмите «Удалить учётную запись». Персональные данные будут обезличены (анонимизированы); сумма, состав и чек заказов остаются бессрочно — минимум три года этого требует налоговое законодательство Украины.

Альтернативно, отправьте запрос на hello@demo.vitrina.cafe с email или номера телефона, привязанного к учётной записи.

Сайт использует файлы cookies для обеспечения функциональности и анализа посещаемости.

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.

Оформляя заказ или создавая учётную запись, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с этой Политикой конфиденциальности и Законом Украины «О защите персональных данных».

Вы вправе отозвать согласие, обратившись на hello@demo.vitrina.cafe. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: