Договор публичной оферты

Настоящий Договор является официальным публичным предложением (офертой) Продавец (далее — Продавец) заключить договор купли-продажи товаров и/или оказания услуг общественного питания, в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.

Согласно ст. 641 Гражданского кодекса Украины, настоящий Договор является публичным договором-офертой. Акцептом (принятием) оферты является оформление Заказа через Сайт, мобильное Приложение или AI-ассистент, что означает полное согласие Покупателя со всеми условиями настоящего Договора.

Договор заключается в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII и Законом Украины «Об электронной коммерции» от 03.09.2015 № 675-VIII.

Определения терминов:

• Продавец — субъект хозяйствования, осуществляющий продажу товаров и оказание услуг общественного питания.
• Покупатель — физическое лицо, достигшее 16-летнего возраста, или юридическое лицо, оформившее Заказ через Сервис.
• Заказ — надлежащим образом оформленная заявка Покупателя на приобретение Товара через Сайт, мобильное Приложение, AI-ассистент или по телефону.
• Товар — блюда, напитки и другая продукция общественного питания, представленная в меню заведения.
• Сервис — веб-сайт demo.vitrina.cafe, мобильное приложение и AI-ассистент кафе «Demo Cafe».

Покупатель подтверждает, что он достиг 16-летнего возраста и обладает полной дееспособностью для заключения настоящего Договора.

Продавец обязуется оказать услуги общественного питания и/или осуществить продажу готовых блюд и напитков, а Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ на условиях настоящего Договора.

Покупатель самостоятельно оформляет Заказ через Сайт, мобильное Приложение, AI-ассистент или по телефону, указывая: имя, номер телефона, адрес доставки (при необходимости), способ оплаты.

Заказ считается принятым только после подтверждения Продавцом (уведомление в приложении или звонок). До момента подтверждения Продавец вправе отклонить Заказ.

Продавец вправе отказать в принятии Заказа без объяснения причин.

Цены и наличие блюд могут изменяться. Актуальной является цена на момент подтверждения Заказа Продавцом.

В случае ошибки в цене на сайте (например, технический сбой) Продавец вправе отменить Заказ и сообщить Покупателю актуальную цену.

Цены на Товары указаны в украинских гривнах (₴) с учётом всех налогов.

Оплата осуществляется одним из следующих способов:

• картой онлайн через платёжную систему (Visa, MasterCard);
• картой при получении через терминал курьера или в заведении;
• наличными при получении заказа.

Продавец не несёт ответственности за комиссии банка Покупателя или платёжной системы.

При оплате наличными Покупатель обязан подготовить сумму, максимально приближённую к стоимости Заказа.

Доставка осуществляется по г. Киев и пригороду в пределах зоны доставки, указанной на странице «Доставка и оплата».

Время доставки рассчитывается при оформлении Заказа по расстоянию и загрузке кухни: обычно от 20 минут рядом с кафе до 60–90 минут на окраинах, но не более 90 минут. Показанное при оформлении время является ориентировочным: фактическое время зависит от погодных условий и других обстоятельств.

В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу в течение 15 минут после прибытия курьера Заказ считается доставленным. Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.

Риск случайного повреждения или порчи Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа.

Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 11).

Подробные условия доставки указаны на странице «Доставка и оплата».

Обязанности Продавца:

• обеспечить надлежащее качество блюд в соответствии со стандартами общественного питания;
• обработать Заказ в разумный срок;
• предоставить достоверную информацию о Товаре и условиях его приобретения.

Обязанности Покупателя:

• предоставлять достоверную контактную информацию и адрес доставки;
• проверить комплектность и внешний вид Заказа при получении;
• сообщить о проблемах с качеством в сроки, указанные в Правилах возврата;
• своевременно оплатить и принять Заказ;
• не использовать Сервис способом, нарушающим настоящий Договор или действующее законодательство.

Запрещается использовать Сервис для:

• мошенничества, предоставления заведомо ложной информации;
• автоматизированных запросов (боты, скрейпинг, парсинг);
• создания фиктивных заказов;
• злоупотребления программой лояльности (множественные аккаунты, фиктивные рефералы, манипуляции с промокодами).

Продавец вправе заблокировать учётную запись без предупреждения и без компенсации в случае нарушения этих условий.

Сервис предоставляется «как есть» (as-is). Продавец не гарантирует бесперебойную работу Сайта, мобильного Приложения или AI-ассистента.

Продавец не несёт ответственности за:

• временную недоступность Сервиса по техническим причинам;
• сбои в работе платёжных систем третьих лиц;
• задержки доставки по причинам, не зависящим от Продавца.

Максимальная ответственность Продавца за любой Заказ ограничена стоимостью этого Заказа.

Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный ущерб, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, но не исключительно:

• боевые действия, обстрелы, ракетные удары, угроза воздушной тревоги;
• комендантский час и ограничения движения транспорта;
• отключение электроэнергии, водоснабжения или интернета;
• решения государственных или военных органов, ограничивающие деятельность;
• стихийные бедствия, пандемии, эпидемии;
• сбои в работе платёжных систем, служб доставки или других третьих лиц.

11.3. В случае наступления форс-мажора Продавец уведомляет Покупателя доступным способом и предлагает:

• перенесение Заказа на другое время;
• отмену Заказа с полным возвратом средств.

11.4. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, невозможность выполнения Заказа или временную недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами форс-мажора.

Споры разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия — в порядке, установленном законодательством Украины.

Подсудность — суды по месту нахождения Продавца (г. Киев), если иное не предусмотрено законодательством.

Недействительность отдельного положения настоящего Договора не влияет на действительность остальной части Договора.

Неиспользование Продавцом какого-либо права по настоящему Договору не означает отказ от него.

Настоящий Договор вместе с Политикой конфиденциальности, Правилами возврата, Условиями программы лояльности и Условиями доставки и оплаты составляет полное соглашение сторон.