Obchodné podmienky (verejná ponuka)

Táto Zmluva je oficiálnou verejnou ponukou (ofertou) Predávajúci (ďalej len Predávajúci) na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar a/alebo zmluvy o poskytovaní služieb verejného stravovania podľa čl. 633 Občianskeho zákonníka Ukrajiny.

Podľa čl. 641 Občianskeho zákonníka Ukrajiny je táto Zmluva verejnou zmluvou-ponukou. Prijatím (akceptáciou) ponuky je odoslanie Objednávky cez Web, mobilnú Aplikáciu alebo AI asistenta, čo znamená úplný súhlas Kupujúceho so všetkými podmienkami tejto Zmluvy.

Zmluva sa uzatvára v súlade so zákonom Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľov“ z 12.05.1991 č. 1023-XII a zákonom Ukrajiny „O elektronickom obchode“ z 03.09.2015 č. 675-VIII.

Vymedzenie pojmov:

• Predávajúci — podnikateľský subjekt, ktorý predáva tovar a poskytuje služby verejného stravovania.
• Kupujúci — fyzická osoba, ktorá dovŕšila 16 rokov, alebo právnická osoba, ktorá odoslala Objednávku cez Službu.
• Objednávka — riadne vyplnená žiadosť Kupujúceho o kúpu Tovaru cez Web, mobilnú Aplikáciu, AI asistenta alebo telefonicky.
• Tovar — jedlá, nápoje a ďalšie produkty verejného stravovania uvedené v menu prevádzky.
• Služba — webová stránka demo.vitrina.cafe, mobilná aplikácia a AI asistent kaviarne „Demo Cafe“.

Kupujúci potvrdzuje, že dovŕšil 16 rokov a má plnú spôsobilosť na právne úkony na uzavretie tejto Zmluvy.

Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť služby verejného stravovania a/alebo predať hotové jedlá a nápoje a Kupujúci sa zaväzuje Objednávku prevziať a zaplatiť za podmienok tejto Zmluvy.

Kupujúci samostatne odošle Objednávku cez Web, mobilnú Aplikáciu, AI asistenta alebo telefonicky, pričom uvedie: meno, telefónne číslo, adresu doručenia (ak je potrebná) a spôsob platby.

Objednávka sa považuje za prijatú až po potvrdení Predávajúcim (správa v aplikácii alebo telefonát). Do okamihu potvrdenia má Predávajúci právo Objednávku odmietnuť.

Predávajúci má právo odmietnuť prijatie Objednávky bez uvedenia dôvodu.

Ceny a dostupnosť jedál sa môžu meniť. Platí cena v okamihu potvrdenia Objednávky Predávajúcim.

V prípade chyby v cene na webe (napríklad technická porucha) má Predávajúci právo Objednávku zrušiť a informovať Kupujúceho o aktuálnej cene.

Ceny Tovaru sú uvedené v ukrajinských hrivnách (₴) vrátane všetkých daní.

Platbu možno uskutočniť jedným z týchto spôsobov:

• kartou online cez platobný systém (Visa, MasterCard);
• kartou pri prevzatí cez terminál kuriéra alebo v prevádzke;
• v hotovosti pri prevzatí objednávky.

Predávajúci nezodpovedá za poplatky banky Kupujúceho ani platobného systému.

Pri platbe v hotovosti je Kupujúci povinný pripraviť si sumu čo najbližšiu k hodnote Objednávky.

Doručenie zabezpečujeme v meste Kyjev a v jeho okolí v rámci zóny doručenia uvedenej na stránke „Doručenie a platba“.

Čas doručenia sa vypočíta pri dokončení Objednávky podľa vzdialenosti a vyťaženosti kuchyne: zvyčajne od 20 minút v blízkosti kaviarne do 60–90 minút na okraji mesta, najviac však 90 minút. Čas zobrazený pri dokončení objednávky je orientačný: skutočný čas závisí od počasia a ďalších okolností.

Ak Kupujúci nie je na uvedenej adrese prítomný do 15 minút od príchodu kuriéra, Objednávka sa považuje za doručenú. Opakované doručenie je za príplatok.

Riziko náhodného poškodenia alebo skazy Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom odovzdania Objednávky.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené okolnosťami vyššej moci (článok 11).

Podrobné podmienky doručenia nájdete na stránke „Doručenie a platba“.

Povinnosti Predávajúceho:

• zabezpečiť riadnu kvalitu jedál v súlade s normami verejného stravovania;
• spracovať Objednávku v primeranej lehote;
• poskytnúť pravdivé informácie o Tovare a podmienkach jeho kúpy.

Povinnosti Kupujúceho:

• uvádzať pravdivé kontaktné údaje a adresu doručenia;
• pri prevzatí skontrolovať úplnosť a vzhľad Objednávky;
• nahlásiť problémy s kvalitou v lehotách uvedených v Pravidlách vrátenia;
• Objednávku včas zaplatiť a prevziať;
• nepoužívať Službu spôsobom, ktorý porušuje túto Zmluvu alebo platné právne predpisy.

Službu je zakázané používať na:

• podvod, uvádzanie vedome nepravdivých informácií;
• automatizované požiadavky (boty, scraping, parsovanie);
• vytváranie fiktívnych objednávok;
• zneužívanie vernostného programu (viacnásobné účty, fiktívne odporúčania, manipulácia s promo kódmi).

Predávajúci má právo pri porušení týchto podmienok zablokovať účet bez upozornenia a bez náhrady.

Služba sa poskytuje „tak, ako je“ (as-is). Predávajúci nezaručuje nepretržitú prevádzku Webu, mobilnej Aplikácie ani AI asistenta.

Predávajúci nezodpovedá za:

• dočasnú nedostupnosť Služby z technických príčin;
• výpadky platobných systémov tretích strán;
• omeškanie doručenia z príčin, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť.

Maximálna zodpovednosť Predávajúceho za akúkoľvek Objednávku je obmedzená hodnotou tejto Objednávky.

Predávajúci nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani nemajetkovú ujmu, okrem prípadov výslovne ustanovených právnymi predpismi Ukrajiny.

11.1. Zmluvné strany sú zbavené zodpovednosti za nesplnenie alebo nenáležité splnenie záväzkov, ak ho spôsobili okolnosti vyššej moci (force majeure).

11.2. Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä, nie však výlučne:

• bojové operácie, ostreľovanie, raketové útoky, hrozba leteckého poplachu;
• zákaz vychádzania a obmedzenia dopravy;
• výpadky elektriny, dodávky vody alebo internetu;
• rozhodnutia štátnych alebo vojenských orgánov obmedzujúce činnosť;
• prírodné katastrofy, pandémie, epidémie;
• výpadky platobných systémov, doručovacích služieb alebo iných tretích strán.

11.3. V prípade vyššej moci Predávajúci informuje Kupujúceho dostupným spôsobom a ponúkne:

• presun Objednávky na iný čas;
• zrušenie Objednávky s vrátením celej sumy.

11.4. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia, nemožnosť splniť Objednávku ani za dočasnú nedostupnosť Služby spôsobené okolnosťami vyššej moci.

Spory sa riešia rokovaním. Ak sa nedosiahne dohoda — postupom podľa právnych predpisov Ukrajiny.

Príslušné sú súdy podľa sídla Predávajúceho (mesto Kyjev), ak právne predpisy neustanovujú inak.

Neplatnosť niektorého ustanovenia tejto Zmluvy nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení Zmluvy.

Ak Predávajúci neuplatní niektoré právo podľa tejto Zmluvy, neznamená to, že sa ho vzdáva.

Táto Zmluva spolu so Zásadami ochrany osobných údajov, Pravidlami vrátenia, Podmienkami vernostného programu a Podmienkami doručenia a platby tvorí úplnú dohodu zmluvných strán.